テクニカルサポート

マシン利用に関するアドバイス、問題点に素早く応対します

テクニフォーのお客様サービス :

12ヶ月の保証：添付の保証書に従いテクニフォー全製品（部品、修理代も含む）に対する保証
安心の取扱説明書：ＥＣ規格適合で消耗品（品番と共にリストを掲載）への予防対策、メンテナンスに関する項目を含んだマシン付属取扱説明書
弊社技術スタッフによるマシン設置の為のお客様への簡単な指導
- 正しい使い方、マシン品質保持の為のより良い扱い方
- 部品、機材の簡単な交換の仕方
設置後の故障（保証内、又は保証外）に対するテクニフォーが実施するサービス
電話やメールなどによる問題点のすばやい解決、異常事態の原因追求、再発防止処置に関するアドバイス
必要に応じての部品、簡単に交換できるスペアパーツの送付
（主要部品は通常、常備してあり即納可能です）
弊社技術スタッフによる出張サービス：
欠陥部品、故障品の交換後、電話によるご説明では解決が不可能であると判断した場合の、テクニフォー技術スタッフによる出張処理サービス
（現場に赴く時間は、通常電話を頂いてから24時間から48時間（営業日内）以内（特殊なケースを除く））

お客様がご利用のマーキング装置システムで技術サポートが必要でしたら、
下記フォームにご記入頂き、弊社までご連絡下さい。
確認次第、担当者よりご連絡させていただきます。

会社名: *	(必須)
所属課:
マシンご利用の地域エリア: *	(必須)
ご氏名: *	(必須)
電話番号: *	(必須)
E-mail: *	(必須)
ファックス: *	(必須)
お使いのマーキングテクノロジー: *	(必須)
マシン機種名: * （シリアル番号、ソフトウエアバージョン、ファームウエアバージョンと共にお使いのマシン設定を明記下さい）
問題点を詳しく具体的にご記述下さい: * （マシン機能エラーの場合は、それが発生するケースや状況を具体的に説明して下さい）

The personal information collected are processed and intended to be used by GravoTech Marking SAS. According to the law "Computer Information and Liberty" of January 6th, 1978 revised in 2004, you have a right to access and rectification of information that concern you by writing to GravoTech Marking SAS – 466 rue des Mercières ZI Perica 69140 Rilleux La Pape FRANCE. By the way, your address and your personal data could be shared with companies within the GravoTech Group and its distributors. If you disagree, please let us know by post to the address mentioned here above.
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